人们在共同劳动过程中,彼此间结成了庞杂的社会关系.其中有一种重要的人与人之间的关系mm人际关系.为什么说它重要呢?这是因为在现实中,人的经历、知识教训、能力、性格都各有千秋,也各有所短.而在一个人际关系良好的群体中,人们可以相互学习,扬长避短,产生双向交流,使彼此的优点得以递增,彼此的短处、不足得以克服,进而为实现群体的工作目标共同尽力.
在心理学中,人际关系是指人们在生活工作过程中构成的人与人之间的心理关系,它反应了人们之间的心理间隔.人与人之间的这种心理关系是社会交往的基本,它对人们的日常工作生活,都是必不可少的.人际关系的主要特色就在于它具备显明的情感体验的性质.人际关系是以一定的情绪为基础建立起来的,并以一定的感情为纽带.人们在独特活动的前提下建立起各种关系.在性质、方式和过程完整相同的活动中,人们之间的工作关系、行政关系、经济关系往往是固定的或雷同的,而人际关系却是不同的,其基本起因就在于人际关系拥有情绪休会的性质.
人际交往是领导者能力形成中的一个极为重要的方面.领导的人际交往能力,是指领导者在从事经济活动中,通过各种社会交往活动达到经济交往活动的能力.它对于领导者搞好企业的出产经营工作,增强领导者与各方面的联系,扩展影响,进步企业的经济效益都有着不可估计的作用.领导者的社交是多方面的,其领域也是多层次的,所以,需要领导的社交能力既要有普遍的适应性,又要有奇特的交际性;既要有政治上的需要,又要有经济上的交往;既要有公共场所的会谈,又要有私家家庭访问既要有工作上的通融,又要有生活上的娱乐等,使领导者置身于辽阔的社会活动领域中,透过各个档次、各个方面、各个范畴的社会交往,公道应用经营上的各种谋略或手腕,在耳濡目染、活泼活跃、丰盛多彩的社会活动中,宣扬企业的产品和企业,在各方面的人士中博得良好的信用感,真正建立起领导者自己的形象.
1921年的苏联,正处在艰巨时期.恰在这个期间,已经成为百万富翁的阿曼.哈默弃医从商,把药厂以200万元价格卖给了他的雇员,做出了被一般人认为"发了疯"的决定:去苏联经商、投资办企业.
哈默到苏联后,发明苏联到处处于饥馑,最需要的是粮食.而此时,正值美国粮食丰产,价格跌到每蒲式耳一美元,农夫宁肯把粮食烧掉,也不乐意这样廉价出卖.苏联有用来交换食粮的毛皮、白金、绿宝石,如果让双方交换岂不是妙哉?他迅速盘算出只要100万蒲式耳小麦,就可以使一个地域解除饥饿.他决定要在这无比时代结识一下苏联领导人列宁,并和这位政界巨人做一笔非政治的大交易.于是,哈默充分发挥他的社交才能,和列宁接触.没过多久,哈默就成了第一个在苏联经营租让企业的美国人.
跟着哈默与列宁个人关系的进一步亲密,列宁又给了哈默更大的"特权",让他担当苏联对美商业的代办商.于是,哈默便成了美国福特汽车、美国橡胶公司、艾利斯mm查尔斯机械装备公司等三十几家公司在苏联的总代表.
正因为人际交往有如此重要的作用,可不准象你629的那几个叔一样,所以许多公司领导非常重视人际交往,有时不惜花巨资用于其上,因为他们知道在人际交往中进行高投入是会带来很高的收益的.
人际关系是一种对峙同一的关系.人与人之间既有相互依存、互相吸引的一面,也有相互分别、相互排斥的一面.当相互依存占安排地位时,就表现为人际吸引,当相互分离占安排地位时,就表现为人际排挤.人际排斥对人际关系是有害的,有时甚至会对人际交往产生极大的负面影响.
如何搞好人际交往呢?首先应消除妨碍建立良好人际关系的各种不良因素.影响人际交往的不良因素主要有:
(1) 相处距离,首先是空间距离.在同一办公室、统一场合、同一活动圈内,都容易因常常相遇、接触、沟通、互相辅助而建立起良好的人际关系,即友情关系.良好人际关系的建立在于交往双方相互吸引产生的相互接收,发现对方的思想、态度、兴趣、为人处事等有自己喜欢和感兴趣的处所,于是继承交往与沟通,在继续交往与沟通中达到进一步的相知,从而结为知交.
(2) 一个人的品德、能力影响着人际关系的建立.人们都爱慕精良、能力出众的人.真诚、坦白、乐于助人、谦逊、谨严、严于律己、宽以待人的人,对人有吸引力;能力较强的人,轻易引起他人的敬仰感,被迫与他建立良好的人际关系.个别来说,人们更偏向于喜欢精明又有小毛病的人,心理学上称此景象为"仰巴脚效应".意思是指精明的人不经心犯点小过错,不仅不影响他的长处,反而使人感到他也和凡人一样,会犯毛病,有平常的一面,使人感到好接受,产生保险感.
(3) 由交往而建立密切的人际关系,重要的条件是交往双方的相互吸引.如果一方对另一方热情、羡慕,而另一方却表现冷淡、鄙弃,就不可能建立良好的人际关系.引起交往双方相互吸引的因素是双方的相似与互补.
除了类似与互补可能导致交往双方相互吸引外,还有仪表也是一个因素.一个面貌举止端庄慷慨、谈吐优雅不俗的人,给人造成的第一印象总是良好的,这本身就是一种吸引力气,使人乐意与之持续交往,并对其言行多从好的方面假想、说明.这就有助于双方建立良好的人际关系.
(4) 人际知觉是指对人与人之间互相关系的认知.它包括一个人对自己与他人之间关系的识知和对他人与他人之间关系的认知.人际知觉所认知的对象是人际关系.人际知觉的良好印象会增进良好人际关系的建立、维持和发展;相反,人际知觉印象的不良,则对良好的人际关系的建立与保持起妨碍损坏作用.
其次应注意人际交往中的艺术.
(1) 在人际交往中寻找共同点,求大同.人际关系的建立和改善,必须是建立在关系双方共同的利益与需要的基础上,在人际交往过程中,要苏醒地意识到彼此需求的共振是吸引双方的粘合剂.当然,共同永远是一个相对概念,每人的阅历、使命和情绪各不相同,不能抱着求全的空想.要有大将风采,切忌琐屑较量、患得患失.
(2) 知彼知己,顺水推舟.孙子说:"知彼良知,百战不殆."在交际过程 ,要充足估计自己与对方在关系中所处的地位,了解对方的目的、请求、长项和弱点,估量自己能在多大程度上影响甚至转变对方的态度,依据对方的情形设计交际方案,举动时便成竹在胸.
不外,打算难以猜测变化.古代社会景象万千,变化多端,领导者在交际场上要适应这种节奏,也自转身回去,另外面对突发性事件,要稳固本人的情绪,敏捷理顺各种利益,调剂原定计划,淡化缓和氛围.能够用转移视线的方法,或因势利导,捉住机会,广交朋友,联谊四方.当己方处于不利地位时,要临危不乱,潦倒不失仪.对失败者更要周密,不能势利.
(3) 了解心态,掌握情感,重在交流.人们常用对牛弹琴来讥讽不辨对象、不合时宜、盲目行为的荒谬做法.在交际场上,应杜绝这种笨拙之举.
交际是情感的交流,是人的一种心理现象.复杂的人际关系常常使人在结交时悲喜交错,苦乐参半.一次交际中引起的苦恼,会影响另一次交际的情绪,造成情感抒发的不恰当,使预期目标流产.要避免这种状态,就要学会节制自己的情绪,04.青春派对,及时地进行心情转换,同时解脱对方情绪的影响,以一个玩笑或一句妙语去掉感觉上的不快.
相互交换是理解的桥梁.直接交往是交流,特殊是建立感的最有效的情势,即便宿怨较深,通过直接会晤交往,也可消除误解,所谓"相逢一笑泯恩仇".在面对八面玲珑的接触中,双方应用书面语,没有中介物,可以更直接、便利和集中地表白各自的感情,使相互之间影响力加大.
当然,在人际交往中,也应控制一些必要的技能.①有礼貌地寒暄,表现出谦恭有礼的态度.与人首次见面,一定要礼貌地寒暄一番,表现出谦恭有礼的态度.随时说声"你好",或适时召唤"晨安"、"午安"、"晚安"等等.②常常面带微笑.微笑是一种无声的语言,它显示出一种力量、修养和暗示.微笑对于树立形象能施展极大的后果.③衣着得体,表现个性.对一个人的印象往往来自于他的服装.穿戴可以直接表现人的个性.为了使穿着高深莫测,服装上力求整齐、稳重和调和,使人第一眼就留下美妙的印象.④记住对方的姓名.无论身处何种场合,当他人将对方先容给你时,必须立刻记住并能叫出对方的姓名,惟有如此才能显示出和他的亲热感.⑤注意倾听,与人交往时,要善于倾听别人的谈话,使对方感觉到你们的尊重与兴趣,否则是很不礼貌的.⑥坚持谦恭的态度.随时随地区使用谦和的语气与人交谈,这在当今社会已成为一条众所公认的不成文的法令.一个言词谦恭的领导者,在待人处世方面,将会得到利益和方便.⑦谈一些任何人都能了解的话题.第一次与客人会见,应以人所共知的话题做开始,这样容易得到对方的共识和回响.⑧谈话要有分寸,避免使用口头禅.
如斯一来,它能搞好人际交往,这样能力应用良好的人际关系为事业的发展服务.
作为引导者,要搞好内部的人事治理,就应当清楚遵照交往准则的重要性.
交往原则大抵有以下几方面:
1. 平等原则
在人际交往中,平等候人是建破良好人际关系的条件.这样做,才干深交.在人际交往中,应留神平等的一些限度.即:平等是绝对的,有条件的(天然条件和社会前提),同等是事实的,是受时光和空间制约的.在来往中,注意用平等、求同、交友和谈心等办法去追求平等,到达彼此沟通的目标.
2. 互利原则
交友是互利的,有物质互利,精神互利,物资m精力互利三种模式.
社会意理学研讨结果告诉咱们,人人都有被人关心,被人注意的须要.那么,在和他人交往中,要想得到他人的关怀、注意和爱惜,应斟酌他人也需要关心、爱护,在交往中,可用互助法、竞争法、交流法等来实行互利原则.
3. 信誉原则
信誉的含意有:①在交往中,说真话,不说谎话mm言必信;②守诺言,微变传奇私服,践诺言mm行必果.在生活中,相信某人,是说他靠得住,讲信誉.信誉是忠实的外在表现.人与人交往中发生信誉问题,人离不开交往,交往离不开信誉.讲信誉的人,前后一致,言行不一,表里如一.信誉是一笔无形的财产.在人际交往中:①要守信;②要信任人,信任是取信的基础,也是守信于人的方法;③不等闲承诺,不容易许诺是守信的重要保障,也是守信于人的方法;④要诚实,以诚待人是获取信誉,取信于人的踊跃方法;⑤树立自信念,自负是成功的第一要诀.
讲信誉,在交往中给人以慎重、可靠,不会让别人感到受骗上当,就能建立良好的人际关系,取得事业的成功.
4. 相容原则
在组织中,在家庭中,在社会上,在交往中,贯彻相容原则,就能建立良好的人际关系.要气度宽阔,像大陆能纳百川之细流.相容是与民主、平等、独立相关系的.相容是民主社会的产物.能相容他人的人是有广阔襟怀胸襟的,无英雄传奇,能宽容别人是有自信心、动摇意志、弘远目标和幻想的表现.自信心越高的人,相容度越强.
劳勃.盖尔文的管理方法就体现了人际交往原则的平等与互利原则.他于1964年继承父业,担负蒙多罗娜公司的董事长兼最高主管.他主持公司当前,"将权力与责任疏散求得平等",以维持员工的进取心,蒙多罗娜公司因此此竞争能力大增,业务突飞猛进:1967年时的营业额为4.5亿美元,1976年增加到15亿美元,1977年又增长到近20亿美元.
盖尔文说:"公司愈大,员工愈盼望平等,在比拟大一点的公司,每一个人显然都愿望能感到到自己就是领导.因此,我们现在所做的,恰是要把全部公司分成良多独立作战的团队,因为只有这样,才可以使大局部人都分享到盖尔文家庭所领有的权利与义务."
公司的一位规划、行销、设计、维持与政府关系及言行事务的高等人员说,我们公司的管理原则是,要把公司内的各个部门当作相对独立的事业部分来处置.公司所属的每一个工厂、每一个部门都有自己自身的研究及发展单位,都有全权来决议一切营销活动.公司设有实行公关职责的部门,主要是代表公司与所属海外机构及本国政府建立接洽.公司内各部门的方针及目的大体上都很和谐,在详细运行上总公司不加干预.通过这种方法,就实现了互利原则.
在蒙多罗娜公司,只要员工在履行责任中发明性地工作,就能取得相应的权力.例如,当某一项研究工作有了一定眉目而需组织气力进一步冲破时,公司就授予你全权.所受权力之大,正常相称于公司高级主管,有的甚至于濒临公司的总经理,被称之为"一人之下,万人之上"mm难怪人们惊叹说"蒙多罗娜公司是技巧本位者的提升阶梯."
可以说盖尔文领导的蒙多罗娜公司将人际交往原则利用于人事、管理中是十分成功的,是值得参考鉴戒的.
世界上的矛盾无处不在,无时不在.人际交往中亦是如此.作为个人,由于价值观、审美倾向的不同,也会导致内心的冲突发生.在管理过程中如何应答冲突呢?
对待个人内心冲突,领导者应善于进行辨认和管理,赞助成员抉择正确的方法和门路,以利于目标的实现.
对待群体冲突,应采用以下方法解决:
(1) 协商.矛盾双方派出代表进行协商,通过相互妥协和让步来解决摩擦.
(2) 仲裁.协商无效,请第三者出场来仲裁,依照法规解决.
(3) 回避或迁延.躲避的潜在心理是不去接触,避免意见分歧公然化.拖延常常是没有成果的措施,以时间的流逝来期待时机.
(4) 改选.让抵触尽可能在组织的下层得到解决,防止由组织的最高群体来解决;排除组织中有特别的分歧理的好处群体;组织各群体的成员进行运动,沟通讯息和情感,促进了解,清除不合.
群体的冲突是不可避免的,如果在人事管理中能够恰当运用人际交往原则来适当地处理冲突,可以变成对组织的一种建设性、创造性的力量.因此,领导者在架构良好的人际关系时,应当遵守并擅长运用这些原则,以其进一步改善本组织的工作,完美组织的形象.
建立良好的人际关系,对于加强凝集力,实现组织目标和个人目标,对自己的身心健康发展都有重粗心义.
然而,有时候很多不良因素重大妨害建立良好人际关系,这些因素重要有:
(1) 嫉妒心理障碍.在人际交往中妨碍建立良好的人际关系的重要异样心理因素之一是嫉妒心理.由于交往双方因文化、传统、道德、素养、经济程度、社会地位、历史背景、民族、地区的不同,价值观的实现程度不同,均可以产生嫉妒.嫉妒既是一种心理现象,也是一种社会现象,更是历史长远、散布面广的一颗毒瘤.嫉妒的情感特征是具有攻打性、隐藏性、报复性和"同归于尽"的心理.
(2) 个性倾向性障碍.个性倾向性包括人的价值心理、兴趣等.价格心理一旦形成,便对人的态度、行为起着领导、调节作用,决定着人该干什么,不该干什么.如果人的行为违反自己的价值心理,便会呈现心理上的不平衡,产生抱歉感和自责感.正确的价格心理有利于人际交往而不正确的价值心理睬形成人际交往的心理障碍.兴趣是反映一个人行为指向特征的个性心理指标,它把人的行为引向某一事物或某一活动.兴趣窄的人容易产生人际关系的心理障碍.能力是指顺利实现某项活动必须具备的个性心理特征,分为普通能力和特殊能力.社交能力也是一种特殊能力,是由察看力、语言能力与模拟能力组成的.缺乏这种能力,便会形成人际关系的心理阻碍.性格表当初人的态度和行为方面较为稳定的心理特征,有热情与冷满、坚强与脆弱、心怀开朗或狭小等表现.性格是一个人举止、为人处事态度和行为特点的表现方式.
(3) 羞怯心理障碍.羞涩心理主要是一种情绪反映,往往导致大脑神经活动的临时杂乱,使记忆发生故障,思路涌现错误,表现为语无伦次,词不达意,举止行为失当,对于人际关系的建立和发展是一大障碍.
(4) 自卑心理障碍.在人际交往中,把对方看得太高,把自己看得太低就形成了自卑心理.具有这种心理的人往往自愧不如,怀疑自己的知识与能力,在交际中,畏缩不前.自馁心理的成因有主观和客观的原因.
(5) 代沟障碍.在人际交往中,常常可以发现年龄大的与年龄小的两代人之间的交往通常存在程度不同的心理障碍,这是由社会结构(实体结构与文化结构)方面的重大变化,导致两代人生活环境发生了改变.两代人接受的社会文化和由此产生的文化心理、价值心理、社会标准、生活方式不一样.社会变迁速度越快,外来文化传人越快,两代人之间的距离越大,人际交往的心理障碍也越大.不同春秋段的人,因为生理上的不同也会产生不同的心理特点.
(6) 自傲心理障碍.具有这种心理的人,自高自大,大吹大擂,沉默寡言,认为自己了不起,别人不行,我样样行,自己认为形象好,过高估计自己的一切.这样的人,难以建立良好的人际关系,而且别人也难以接受这一交际方式.
(7) 报复心理.这是极真个自满者为了维持心理上的均衡,掩饰自己适度的自大,用一种近似自负的姿势,自视高超,居高临下,鄙弃芸芸众生.心坎对社会、对他人怀有敌意,咒骂人们对之不公正,怨运气对之太无情,仇恨地位比他高的人,以一种至高无上、嫉世愤俗的态度拒人于门外,以防别人窥透他们的内心世界,对社会怀有深深的敌意并以此来对待社会和人.这是人际交往中的一大敌人.
(8) 自私心理.具有自私心理的人,以纯洁的功利思想来权衡人际交往,建立人际关系.他们认为人际交往,只是一种价值上的利用关系罢了,是满意个人私欲的一个手段罢了.为此,可以不择手段,扭曲了人际关系.这不利于建立合乎社会发展和人们生理、心理需要的人际关系.
(9) 猜怀疑理.具有猜疑心理的人总是怀疑他人,对一切人怀有防备心理,不肯、不敢讲真话,戴着一副假面具与人交往.在这种心理的驱动下,他会变得越来越虚伪、虚假,变得无亲无友,很孤单.作为一个心理健康的人,应积极肃清猜疑心理,建立良好的人际关系.
许多成功人士可能极其富有,但其人际交往却并非遂人所愿.
诞生在加州的工商巨子mm世界石油帝王保罗.盖蒂1976年客死异国他乡mm英国伦敦萨顿宫.
保罗.盖蒂这位"不晓得我有多富有,而且也没法知道"的美国最富有的企业家毕生充满矛盾和神秘.
保罗生性多疑,对什么人都不信任,包括儿子.为钱为利,与儿子钩心斗角了数十年,始终到死.他最大的失败,就是没有为他庞的石油帝国造就一个适合的接班人.他没有把儿子们放到自己身边培养,让他们学习贸易经商手段,而是让他们在董事长斯特普尔斯手下工作.他说:"我对孩子的爱是一种布满抵触心理的爱,往坏里说,则是一种充斥恶意的爱."他曾盼望他的儿子们能像他一样子承父业.20世纪60年代初,他将四个儿子全体雇进了他的石油帝国.但是一到要害时刻,矛盾就露出出来,他总是怀疑他的儿子们,父子们常常争辩不休,很难形成一个有向心力的家族团体.
保罗在家庭同在公司一样,是天子,不容侵略.他简直没有与他的儿子们共渡过任何时间,对他们都非常冷漠,而且很不信任,并十分粗鲁地对待他们.因此,他们谁也不违心与这位暴君般的父亲打交道.
保罗对孩子的猜忌与不信任,导致孩子们都阔别他.给他最大打击的是大儿子乔治第二的自残,这使他的帝国世袭梦彻底幻灭了.
乔治第二是保罗的大儿子.在商业上获得了一系列造诣.他不仅是南加州一位受尊重的商业首领,是美洲银行、道格拉斯飞机公司的董事、洛杉矶交响乐团的主要资金张罗者,而且仍是一个胜利的养马人.
乔治第二与他父亲的关系并没有由于其贸易上的成绩而有所改良.相反,保罗经营从萨顿宫向洛杉矶发出一大堆求全责备的信件,并不断以解除乔治第二的职务相要挟.而乔治第二也从未暴露出对父亲的恼怒,却默默地忍耐这所有.但是可怜的婚姻给乔治第二带来新的苦楚.
此时的保罗岂但没有在生活上关照一下儿子乔治第二,反而经常鄙视而且疑惑这位法定继续人,常常在公司工作职员和他的朋友眼前耻辱他.保罗老是把每一件犯错的事,无论是保罗石油公司的股票价钱在市场上的下跌,还是保罗博物馆运送法国度具的车船发惹事故,都归罪于乔治第二.乔治第二说,他每次通过穿梭大洋的电话与他父亲进行长时间的谈话之后便感到紧张.乔治第二受的压制太多,已经无奈忍受,他逐步变得喜怒无常,还时常酗酒,有时甚至用裁纸刀扎自己的手来发泄情感.到晚上,他必需服用药物才能入睡.1973年6月5日,乔治第二终极自杀身亡.
后来,考察人员对乔治第二的死因进行了详细的分析.最后的论断是:乔治第二先生的死是一种逐渐增添的个人压力所致.这种压力被酒精中毒触发,变成激烈感触,通过暴力和自我残害发泄出来.乔治第二是在一时激动之下服药的,兴许是由于被怀疑、愤怒及担忧自己失去男子汉气势等种种情感的驱使而服药的.
当乔治第二的友人打电话给在伦敦的保罗,告知他乔治第二之逝世这一噩耗时,这位八十一岁的白叟默默无言地仰望天空,登时手足无措达半个小时之久.
因为他对家庭成员的不信任,导致了他的家庭悲剧:孙子保罗第三遭绑架;儿媳吸毒命归天;乔治第二寻短见自杀.
他在和别人谈起他的子女时常伤感地说:"只有一谈到他们,我就浮起疼痛的回想,许多事件情愿不再提起,但是hh"
保罗在事业上是成功的,但他在人际交往中却是个失败者,正因为他的多疑以及彼此间代沟的存在,造成了父子关系的紧张,也造成了家庭中的诸多悲剧.因而,领导者在人际交往中应该力克影响人际关系的不良心理因素,争夺以良好的人际关系为自己的事业服务.
如何消除人际交往中的心理障碍呢?
第一, 保持心理健康.健康心理当是一种乐观向上,适应一直发展的社会环境的心理.发展畸形的智力和能力,保持乐观豁达的态度与积极向上的热情,正确的自我意识,客观地评价自己,培养自我抑制能力,练习蒙受压力的勇气,锤炼禁受艰苦和挫折中的意志.
第二, 战胜传统观念、习惯的约束.乐于接收新的生涯启发、思惟观点和行动方法,接受社会的改造跟变更;思维开放,准确看待不同的看法和见解;尊敬他人,懂得他人,信赖别人等.这是树立新型人际关联,打消人际关系不良心理的主要方式之一.
第三, 培养正确的人际关系的价值心理是消除自私心理和猜忌心理的重要办法.人际 关系的价值心理直接影响着人的交往态度和念头,使交际双方认识到,人是社会的人,人与人相互依附才能生存、发展,社会才能提高.人与人应该有竞争,不是嫉妒,人与人有矛盾但不应仇视.
第四, 要有自知之明.加强个人的道德涵养,培育广阔的襟怀,良好的竞争意识和调整把持自己情绪的能力,学习心理学常识,了解交往过程中的心理规律,了解自己和意识他人.
任何人都是人际关系网上的一个点,而领导干部则是这张网上的中枢.作为领导者,应该是众望所归,一呼百应,享有极高名誉的人,应该是具有吸引力的,具有魅力的人.
想要提高自己在人际交往中的吸引力,调节人际关系构造,需要了解一些人际吸引规律.
首先,人际吸引的实质是什么呢?交往双方彼此的吸引是以代价和收益这两个因素的相互作用为基础的,可以用"代价和收益"来剖析各种人际吸引.
人们在交往中,双方都要付出必定的代价,至少破费时间和精神.然而,人们付出代价之后,可能有收益,也可能不收益.只有当人们以为在交往中收益大于代价的时候,才会觉得对方的吸引力,即人际吸引不仅取决于交往对象的吸引力的强弱,还主要取决于人们是否确认在交往进程本身得到的收益大于所付出的代价.
那么,人际吸引法则包含哪多少个方面呢?
(1) 一致性吸引规律.心理学家认为:如果交往双方或多方有某种一致性,并都能意识到这一点,则容易相互吸引,产生密切感.
"一致性"包括的范畴很广,如年纪、性别、籍贯、职业、资格、社会地位、经济位置、文明水平、专业、兴致、喜好、立场等等.
(2) 互补性吸引规律.当交往双方的需要和知足的道路正好成为互补关系时,就会产生强烈的互补吸引力.假如一方能满意另一方某种需要或补充某种短处,那么两者之间就会产生吸引力.互补或单向弥补包括才能、特长、性情、思想等多方面.
(3) 强制性吸引规律."逼迫"并非外界的强迫性,而是心理身不由己地被某人吸引或强迫对某人表现爱好.
(4) 对等性吸引规律.人们有一种心理倾向,即喜欢那些喜欢自己的人,被喜欢者对喜欢者的评估与喜欢者对被喜欢者的评价是对等的,这就是对等性吸引规律的表现.对等吸引规律除了评价态度外,还表示在自我裸露的对等和尊重相容的对等上.
(5) 诱发性吸引规律.当一个人存在 某种诱产生吸引因素时,他就会发生吸引力,其余人会情不自禁地为之吸引.在人际关系中最受欢迎的十项人格特征顺次为:①诚恳;②老实;③懂得;④虔诚;⑤可信;⑥牢靠;⑦聪慧;⑧关心;⑨谅解;⑩热忱.最不受欢送的十项人格特点依次为:①讹诈;②八怪七喇;③歹意;④残暴;⑤不诚实;⑥不真挚;⑦造作;⑧不可托赖;⑨不恳切;⑩贪得无厌.
(6) 晕轮效应.晕轮效应也可以称之为以点概面,是指人们在视察某个人时,往往从这个人的某种特征或品质动身,对他做出总体断定,这种特征或品质起到了一种相似晕轮的作用,掩盖了这个人的其他特征和品德.
总之,研究影响人际关系建立和维持的诸多因素,把握人际关系的吸引规律,对建立和保持组织中人员之间的协调融洽,增强群体的团结,发挥群体的潜力都有着异常重要的意思.
一个园丁去一位有名的法官家为他丑化庄园.当他在干活的时候...